Verdelia
Teléfono: +34 634 107 530
Email: [email protected]
Dirección: C. de Calatrava, 10, Centro, 28005 Madrid, España
1. Política general de devoluciones
Verdelia acepta solicitudes de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Esta política garantiza transparencia y claridad en la relación con el cliente.
2. Procedimiento para iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo. Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución.
3. Condiciones para el reembolso
El reembolso se realizará solo después de la verificación del producto devuelto. Si el producto cumple con las condiciones, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Plazos de reembolso
El plazo de reembolso puede variar, pero generalmente se realiza entre 5 y 10 días laborables desde la recepción de la devolución. Los plazos pueden depender también de los procesos bancarios.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error atribuible a Verdelia (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso). Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
6. Productos no retornables
Algunos artículos pueden no ser aptos para devolución por razones de higiene o personalización. En estos casos, esta limitación se indicará claramente en la página del producto en el momento de la compra.
7. Artículos dañados o incorrectos
En caso de recibir artículos dañados o diferentes a los solicitados, el cliente debe contactar con Verdelia en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega y, si se solicita, aportar fotografías del producto recibido para agilizar la asistencia.
8. Modificaciones de la política de devoluciones
Verdelia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta política, con efecto inmediato desde la publicación de los cambios en el sitio. Se recomienda consultar esta sección antes de realizar nuevos pedidos.
Contacto para Atención al Cliente:
Verdelia
C. de Calatrava, 10, Centro, 28005 Madrid, España
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